よくある質問


お客様からお問い合わせいただいた内容をもとに、よく寄せられるご質問をQ&A形式でまとめています。

掲載中のご質問をご覧になっても解決しない場合は、お電話(0120-629-355)、もしくはお問い合わせより、お気軽にご質問ください。

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ログイン・登録情報について

  ログインパスワードを忘れてしまいました

  ログインパスワードの再設定ができません

  以前登録したメールアドレスを忘れてしまいました

  登録した情報を削除してほしいのですが

  登録した情報を変更したいのですが


ギフトについて

  贈答用にと考えていますが、きちんと包装してもらえますか?

  ギフトに手提げ袋をつけてほしいです。どんなものをつけていただけますか?代金は?

  ビニール袋はつけていただけますか?

  贈答のセットになっていない商品の組み合わせは出来ますか?

  ギフトに領収書は入れないようにできますか?

Kotobuki housou
Gift shopping bag 3
Gift shopping bag 4
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注文・支払いについて

  注文や支払方法の変更はできますか?

  カード決済したものを追加や削除、キャンセルなど注文の変更をしたい

  初めてインターネットで注文しましたが、うまく注文できたかわかりません

  注文確認メールが届かないのですが

  ホームページから追加注文しました。別途送料がかかりますか?

  領収書は発行してもらえますか?

  Amazon payを選択した際、請求先の変更ができないのですがどうすればいいですか?


送料について

  送料はどれくらいかかりますか?

  商品それぞれに送料がかかるのですか?


お届けについて

  注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか?

  お届け日の指定、時間帯指定はできますか?

  どこの運送会社から届きますか?


商品の変更・交換・キャンセルについて

  届いた商品の返品・交換はできますか?


海外からのご注文・海外へのお届けについて

  海外への発送はしてますか?

  海外に住んでいます。海外からホームページで注文して、 日本国内の友達に届けていただくことは可能ですか?


その他ご質問

  酵母エキスとはなんですか?

  ちきり清水商店のことを取材したいのですが担当部署を教えてください。

  業務用の卸などはしていますか?